Электробытовая экспертиза Экспертиза компьютерной техники Экспертиза телефона Экспертиза холодильника Экспертиза телевизора Экспертиза стиральной машины
Бракованная или плохо работающая бытовая техника – не редкость среди огромного разнообразия приборов и гаджетов. Попытки вернуть технику в магазин для замены и возврата денег часто приводят к конфликтам и спорам с продавцами. Решить споры на законных основаниях помогает проведение экспертизы техники, в ходе которой устанавливается настоящая причина поломок, их происхождение, последствия и дефекты.
В чем суть исследований
Независимая экспертиза бытовой техники положит конец извечным спорам между покупателем и продавцом по поводу виновника поломок техники. Продавцы уверены, что бытовой прибор сломали сами покупатели, неправильно его эксплуатируя. Те же доказывают, что не имеют к этому ни малейшего отношения, а дефекты существовали еще до того, как техника попала к ним в руки.
Техническая экспертиза техники представляет собой комплекс работ по анализу функциональных свойств приборов, выявлении изменений и дефектов, приведших к некачественной работе.
По результатам исследований выдается заключение, которое служит доказательной базой и может предъявляться в суде.
Чаще всего заказывают экспертизу бытовой техники для суда неудачливые покупатели, но иногда сами продавцы, уверенные в качестве бытового прибора готовы доказать, что поломка произошла не по их вине. Если им это удается, стоимость проведенных исследований оплачивает покупатель.
Происхождение прибора может быть любым: импорта, производства России или вовсе произведенное кустарно. К прибору должны прилагаться все документы с характеристиками товаров, паспорт, гарантийные бумаги. Старайтесь сохранять товарный чек, однако его отсутствие не отменяет возможность проведения экспертных действий.
Когда лучше заказать независимую экспертизу техники
С помощью экспертизы можно разрешить любые конфликтные ситуации:
- вернуть прибор в магазин;
- вернуть потраченные деньги;
- выяснить, при каких условиях качество товара снизилось;
- настоять на замене товара перед производителем;
- выяснить, в какой степени прибор удовлетворяет предписаниям ГОСТа и утвержденным в РФ стандартам качества;
- оценка для банка;
- найти связь между поломками и нарушением правил эксплуатации.
Любой электротехнический прибор может стать предметом экспертизы бытовой техники, независимо от стоимости и страны производителя. Это холодильники, плиты, кондиционеры, стиральные машины, всевозможное кухонное оборудование, фотоаппараты, телевизоры, копировальное оборудование, а также электронные приборы. Полный перечень предметов опирается на Федеральный закон «О защите прав потребителей». Дополнительно осмотрим видео и звуковые записи.
Порядок действий экспертов при заказе
- Заключение договора. Формирование предмета исследований, составление вопросов экспертам. Например, определить причины поломки.
- Сбор и анализ документации.
- Осмотр товара, исследования, лабораторные работы.
- Подготовка и выдача экспертного заключения. Эксперт делает выводы по предмету исследований, дает рекомендации.
Экспертное заключение оформляется в установленном виде и может предоставляться в суде.
В нашей компании работают профессионалы эксперты с профильным образованием. Наши заключения не нуждаются в пересмотре и оспаривании.
Важный фактор — при весе прибора более 5 кг сотрудники магазина обязаны привезти его на проверку самостоятельно.