Затопить водой может не только квартиру, но и коммерческое помещение: магазин, склад с товаром. Здесь последствия не сводятся к банальной оклейке обоев, так как пострадать может не только товар, но технологический процесс бизнеса. Если речь идет о прорыве труб с горячей водой, кипяток может повредить стены и полы, глубоко проникая в конструктивные элементы стен.
На стенах может появиться грибок или плесень, портится мебель и техника, электрика. Указанные проблемы появляются не сразу, а по прошествии нескольких недель или месяцев. Залив помещения парализует работу предприятия на длительный срок и часто становится причиной убытков.
Какие действия необходимо проводить, если течет вода
- Обесточить помещение.
- Прекратить доступ воды.
- Позвонить в коммунальную службу (если помещение находится на первом этаже жилого дома).
- Обратиться в обслуживающую организацию для фиксации факта залива. Инженер или сантехники должны прийти в помещение в течение 12 часов и составить акт обследования.
Как составляется акт
Владелец магазина должен присутствовать при составлении акта и поставить свою подпись, вместе с предполагаемым виновником аварии, и незаинтересованными свидетелями. А документе подробно описать повреждения с точным указанием площади и характера повреждений, а также описать товары, залитые водой и их характеристики, бытовую технику, мебель. Желательно приложить фотографии и видео повреждений. В акте описать, как товар или помещение промокли именно в результате коммунальной аварии, чтобы суд не сомневался в причине повреждений. Если виновник аварии очевиден, этот факт фиксируется в акте.
Если вы не хотите вызывать представителей коммунальных служб, необходимо привлекать к процессу юристов, собственников помещения, арендаторов. Но нужно быть готовым к тому, что суд признает этот акт недопустимым доказательством, так как среди этих лиц отсутствуют лица с образованием в области ЖКХ.
Независимая оценка ущерба при заливе товара
Подсчитать ущерб от повреждения интерьера помещения и предметов обстановки поможет независимая оценка с выдачей заключения. Сложнее обстоит дело с подсчетом ущерба от порчи товара. Ведь товар не только теряет внешний вид, но и утрачивает работоспособность, свойства. Если речь идет о технике, нужно найти сервисный центр и передать товар для заключения технического специалиста.
В заключении сервисного центра указывается тип и характер неисправности, причины появления неисправности, можно ли провести ремонт. Указывается имя и данные квалификации о мастере и его допуски к работе. Оценка обуви, одежды и потребительских товаров проводится в обычном порядке. Для суда собственник может подготовить договора поставки товара, товарные накладные.
Когда проводится экспертиза
Если виновника аварии определить сложно, проводится техническая экспертиза помещения и коммуникаций. Обязательно отправьте уведомление всем участникам спора с датой проведения экспертизы. В случае, если помещение находится в аренде, подавать претензию может собственник без участия арендаторов.
Порядок действий по предъявлению претензии:
- Отправляется претензия ответчику заказным письмом с описью документов.
- Досудебное урегулирование проводится в течение 10 дней в спорах по защите прав потребителей, и 30 суток в других спорах.
- Если предполагаемый виновник не согласен урегулировать спор в досудебном порядке, то исковое заявление направляется в суд (арбитражный для предприятий, общей юрисдикции для физлиц.)
Также при необходимости проводится товароведческая экспертиза, экспертиза мебели или продуктов питания.
Исковое заявление рассматривается в течение полугода. Часто возникает необходимость проведения дополнительных экспертиз, тогда сроки рассмотрения дел могут затянуться. Истец может потребовать возмещения ущерба от затопления магазина или товара и упущенной выгоды, компенсации за проведенную экспертизу, оценку, судебные издержки.
Полученное решение может быть обжаловано в течение 30 дней, при этом необходимо грамотно аргументировать свою позицию и несогласие с решением суда.