Электробытовая экспертиза Экспертиза компьютерной техники Экспертиза телефона Экспертиза холодильника Экспертиза телевизора Экспертиза стиральной машины
Экспертиза компьютерной техники относится к товароведческим экспертизам. Однако существуют ее подвиды, когда компьютерно-технические исследования можно отнести к категории инженерно-технических экспертиз. Их нужно различать.
В данной теме мы рассмотрим услуги в области проведения товароведческих экспертиз, направленных на восстановление справедливости для потребителей или продавцов при поломке оборудования после покупки. Не всегда продавцы готовы признать правоту покупателей и вернуть деньги за товар с дефектами.
Данные исследования проводятся в судебном и досудебном порядке. Проведение экспертизы бытовой и компьютерной аппаратуры – лучший законный способ доказать свою правоту, включая обращение в суд. Такие споры настолько распространены, что в Законе о Защите Прав Потребителей прописан алгоритм – как вести себя в случае, если вы считаете, что ваши права нарушены. Если покупатель юридически безграмотен, продавцы или представители производителя могут переложить ответственность на покупателя, отказываясь проводить ремонт или менять поломанное оборудование.
Покупатели могут быть неправы, требуя у продавца компенсацию, будучи невнимательными при эксплуатации.
Также мы проводим независимую экспертизу видеокарты, видеорегистратора, серверов, ПК и десктопов, планшетов, по обращению физических или юридических лиц. Тарифы на исследования указаны на соответствующей странице.
В каких случаях поможет экспертиза
Независимая экспертиза ноутбука, стационарной компьютерной техники и видеокарты помогает, если нужно установить:
- подлинность комплектующих;
- насколько соответствуют заявленные характеристики соответствуют реальным техническим показателям;
- какая точная причина поломок;
- были ли следы вмешательства в ПО или корпус компьютера;
- какая текущая стоимость компьютера или детали;
- какое ПО используется – лицензионное или нелицензионное.
Иногда встречаются недобросовестные продавцы, предлагающие систему, где дорогие комплектующие заменены контрафактными подделками. Другие случаи – когда под видом новых компьютеров или ноутбуков продается б/у цифровое оборудование, выработавшее свой ресурс.
Распознать это сможет только профессиональный эксперт.
Компьютерная экспертиза выполняется и с другими целями:
- продиагностировать состояние;
- проверить работоспособность всех элементов;
- установить причины появления неполадок;
- проанализировать информацию;
- определении страховой стоимости;
- при списании ТМЦ предприятия;
- предоставлении залогов для кредита, когда компьютерное оборудование выступает в качестве гаранта;
- просчитать остаточную стоимость, например, перед продажей предприятия.
Как проводится
В комплексном обследовании специалисты задействуют как аппаратную часть, так и программный комплекс, обеспечивающий корректную работу. Рассматриваются отдельные части: жесткие диски, процессоры, проводится независимая экспертиза видеорегистратора, видеокарты и т.п.
После заключения договора на экспертизу компьютерной техники эксперт визуально осматривает аппаратуру, изучает документы проводит лабораторные исследования.
При необходимости проведем экспертизу маркировочных обозначений, для банка, бухгалтерскую и другие виды.
Как составляется отчет
В отчете должны содержаться ответы на вопросы, поставленные перед экспертами. К отчету прикладываются список параметрических данных, фото- и видеоданные, сведения о поломках, происхождении дефектов. Перечисляются обнаруженные недостатки.
Эксперт указывает выявленные нарушения правил эксплуатации (если есть), стоимость оборудования по рыночным ценам.
Наши эксперты предоставляют объективные и обоснованные данные, выявленные с достижением современной науки и техники. Если не получается решить спорные вопросы при предъявлении претензий, заключение вместе с заявлением подается в суд.
Профессиональные эксперты СЗРЦЭ гарантируют высокое качество услуг, оперативное выполнение экспертизы и выдачу юридически грамотного заключения.